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Dépannage
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux
problèmes de
fonctionnement qui peuvent éventuellement se poser
à vous.
1. J'ai
changé d'ordinateur et/ou de session utilisateur et/ou de
marque
de navigateur. Est-il normal que je ne retrouve pas la personnalisation
de ma page MyStartPad ?
Oui. La personnalisation de votre page
MyStartPad est enregistrée sur votre ordinateur, dans votre
session utilisateur, dans les cookies de votre navigateur. Si vous
changez tout ou partie de cette configuration, la personnalisation de
votre page MyStartPad ne peut plus apparaître. Il vous faut
en
créer une nouvelle ou revenir à la configuration
initiale.
2. Cela
faisait
très longtemps que je n'avais pas modifié ma page
MyStartPad. Lorsque je suis revenu sur la page d'accueil du site, la
personnalisation de ma page a disparu. Est-ce normal ?
Oui, cela peut être normal. Les cookies
enregistrés par MyStartPad ont une durée de vie
maximale d'un an après la dernière modification
apportée
à votre page. Si vous n'avez apporté aucune
modification
à votre page pendant plus d'un an, le contenu
personnalisé de votre page s'est effacé
automatiquement. Il est cependant extrêmement rare
que l'on
puisse utiliser la page de démarrage web MyStartPad sans y
apporter le moindre changement pendant plus d'un an...
3. Mon contenu
personnalisé a disparu, or je
n'ai
changé ni d'ordinateur ni de session utilisateur ni de
marque de
navigateur et j'utilise assez régulièrement ma
page
MyStartPad. Que faire
?
Vérifiez que les paramètres de votre navigateur
concernant la gestion des cookies n'ont pas été
modifiés. Pour pouvoir afficher vos contenus
personnalisés, Mystartpad.com doit pouvoir
accéder aux cookies de votre navigateur. Pour plus de
détails sur cette question, reportez vous au
chapitre Autoriser les cookies
de la rubrique d'aide.
4. Je
n'ai
changé ni d'ordinateur ni de session utilisateur ni de
marque de
navigateur. J'utilise régulièrement ma page
MyStartPad.
Mon navigateur est configuré pour accepter les cookies.
Pourtant
mon contenu personnalisé a disparu. Comment cela est-il
possible
?
Il suffit que vous ayez effacé les
cookies Mystartpad.com de votre navigateur. Dans ce cas, la
personnalisation de votre page MyStartPad a été
supprimée de façon irréversible.
Pour
éviter à l'avenir ce problème, si vous
utilisez un
autre navigateur que Internet Explorer, il vous
est
conseillé - pour procéder au nettoyage des
cookies de
votre navigateur,
de
le faire de façon sélective et non de
façon
globale. Si vous utilisez Internet Explorer, pour conserver
la
personnalisation de votre page MyStartPad, n'utilisez pas l'option
"Supprimer les cookies" proposée par le navigateur.
5. Mon
navigateur
est configuré pour accepter les cookies.
Pourtant MyStartPad affiche un message d'alerte concernant
les cookies lorsque j'essaye de modifier le contenu d'une (ou
de
plusieurs) rubrique(s) de la page d'accueil. Que se passe-t-il ?
Vous vous trouvez sans doute dans le cas
extrêmement rare où la capacité maximum
d'enregistrement de cookies a été atteinte par
votre
navigateur. En effet, les navigateurs ne peuvent
généralement pas sauvegarder plus de 300 cookies
distincts. Lors de vos précédentes
navigations sur
d'autres sites, ce plafond a pu être atteint. Les quelques
cookies nécessaires au bon fonctionnement de MyStartPad sont
donc maintenant bloqués par votre navigateur. Pour
résoudre ce problème, essayez d'abord de fermer
votre
session internet puis de la rouvrir et de revenir sur votre page
MyStartPad. Il est possible que cela suffise à
rétablir
l'espace nécessaire à MyStartPad. Si cela ne
suffit pas,
pour pouvoir utiliser normalement MyStartPad, vous devez alors vous
même supprimer tout ou partie des cookies
enregistrés dans
votre navigateur. Pour
ce faire, utilisez les instructions ci-dessous :
Pour
Internet Explorer : Allez dans le menu Outils du
navigateur, choisissez Options
internet, vérifiez que vous êtes dans
l'onglet Général
puis, dans la partie Historique
de navigation, cliquez sur le bouton Supprimer. Cliquez
alors sur le bouton Supprimer
les cookies.
Attention : cette action effacera de façon
irréversible
les contenus personnalisés qui auraient
éventuellement
pu être enregistrés par MyStartPad avant que vous
rencontriez le
problème évoqué dans ce paragraphe.
Pour
Firefox : Allez dans le menu Outils du
navigateur, choisissez Options
puis sélectionnez l'onglet Vie privée.
Cliquez ensuite sur le bouton Afficher
les cookies. Supprimez alors les cookies jugés
inutiles.
Pour
Safari : Allez dans le menu Edition du
navigateur, choisissez Préférences
puis sélectionnez l'onglet Sécurité.
Cliquez sur le bouton Afficher
les cookies. Supprimez alors les cookies jugés
inutiles.
Pour
Netscape : Allez dans le menu Outils du
navigateur, choisissez Gestionnaire
de cookies puis sélectionnez l'option Gérer les cookies
mémorisés. Supprimez alors
les cookies jugés inutiles.
Pour
Opera : Allez dans le menu Outils du
navigateur, choisissez Préférences
puis sélectionnez l'onglet Avancé.
Cliquez alors dans le menu à gauche sur l'option Cookies. Cliquez
ensuite sur le bouton Gérer
les cookies. Supprimez alors les cookies
jugés inutiles.
6.
Lorque je clique sur l'icône " " pour recommander un site ou
envoyer un memo à quelqu'un, cela ne fonctionne pas comme
souhaité. Que
puis-je faire ?
L'option ""
ne peut pas fonctionner si vous utilisez exclusivement un webmail comme
gestionnaire de courrier.
Pour utiliser l'option "", vous devez
obligatoirement utiliser un client de messagerie (Outlook
express, Thunderbird, Mail, etc) contenant un compte de messagerie
correctement paramétré (à l'aide des
paramètres communiqués par votre fournisseur
d'accès).
Il est à noter aussi que la messagerie
intégrée au
Navigateur netscape ne permet pas non plus l'utilisation satisfaisante
de l'option "".
Par ailleurs, si votre client de messagerie n'a pas
été
configuré en tant que gestionnaire de courrier par
défaut, vous ne pourrez pas non plus utiliser normalement la
fonction "".
Pour
définir votre client de messagerie usuel en tant que
gestionnaire de courrier par défaut, suivez les instructions
ci-dessous :
Sous
Windows XP : Dans le menu démarrer,
cliquez sur l'option Configurer
les programmes par défaut.
Sélectionnez le choix Personnalisée
puis dans la partie Choisissez
un programme de messagerie par défaut,
sélectionnez votre client de messagerie usuel. Cliquez
ensuite sur le bouton OK.
Sous
Windows Vista : Cliquez sur le bouton Démarrer,
puis sur Programmes par
défaut. Cliquez ensuite sur Définir les
paramètres par défaut de
l’accès aux programmes et de l’ordinateur.
Sous Choisir une
configuration, cliquez sur Personnalisée.
Sous Choisir un
programme de
messagerie par défaut, cliquez sur votre client
de messagerie usuel. Cliquez
ensuite sur le bouton OK.
Sous
Mac OS X : Allez dans Applications,
lancez Mail.
Dans le sous-menu Préférences,
choisissez l'option Générales,
puis dans le champ de sélection intitulé Logiciel de courrier par
défaut, sélectionnez votre client
de messagerie usuel.
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Sommaire
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A
lire aussi...
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